Política de Privacidade

Última atualização: 03 de junho de 2025

1. Introdução

Este documento descreve como o Verticália (“Aplicativo”, “nós”, “nosso” ou “Verticália”) coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários (“Você” ou “Usuário”) ao acessar e utilizar o nosso aplicativo de exploração 3D de vias de escalada. O objetivo desta Política de Privacidade é informar, de maneira transparente e profissional, quais dados são coletados atualmente pelas funcionalidades já disponíveis, bem como explicar como essas informações são tratadas. Não são mencionadas neste texto funcionalidades que ainda não foram implementadas, como sistema de login, contas de usuário, entre outros.

2. Quais informações coletamos

2.1. Dados de uso e métricas de navegação

• Informações sobre as telas acessadas, tempo de permanência em cada uma delas e interações realizadas (por exemplo: seleção de crag, visualização de rota).
• Registros de erros (logs de falhas/crashes), caso ocorram durante o uso, para fins de melhoria contínua do aplicativo.

2.2. Dados de dispositivo

• Tipo de dispositivo (smartphone, tablet, desktop, etc.).
• Sistema operacional e versão (Android, iOS, Windows, macOS, Linux, etc.).
• Resolução de tela e informações sobre navegador ou engine WebView utilizada.
• Versão do aplicativo Verticália em uso.

2.3. Endereço IP e localização aproximada

• Endereço IP do dispositivo, coletado automaticamente a cada requisição ao servidor, para identificar região geográfica aproximada (país, estado e cidade).
• Geolocalização aproximada (latitude e longitude arredondadas), obtida por meio do provedor de serviços de internet ou pela rede móvel, apenas quando o usuário concede permissão explícita ao app. A geolocalização precisa (GPS) não é coletada nem armazenada.

2.4. Dados de desempenho e conectividade

• Velocidade de conexão à internet (por exemplo: 3G, 4G, 5G, Wi-Fi).
• Consumo de dados e tempo de resposta das requisições feitas ao nosso servidor.

2.5. Identificadores de sessão e cookies analíticos

• O Verticália utiliza cookies ou tecnologias semelhantes (armazenamento local no dispositivo) para gerar um identificador anônimo de sessão, que não está vinculado a informações pessoais. Esses identificadores permitem entender caminhos de navegação no app e medir a retenção de usuários.

3. Como utilizamos as informações

3.1. Melhoria de funcionalidades e desempenho

• Analisar métricas de uso e desempenho para identificar áreas que necessitam de otimização (por exemplo, locais que geram lentidão ou falhas).
• Entender padrões de comportamento no aplicativo (quais crags e vias são mais acessadas) para orientar atualizações e novos conteúdos.

3.2. Análise estatística e relatórios internos

• Gerar relatórios internos de uso (visitas por região, proporção de dispositivos Android vs. iOS, versões do app em uso) a fim de embasar decisões estratégicas e tecnológicas.
• Monitorar tendências gerais de uso sem associar dados a indivíduos específicos, garantindo que as análises sejam agregadas e anônimas.

3.3. Detecção e correção de erros

• Coletar logs de falhas/crashes automaticamente para investigar a origem de problemas técnicos e corrigir bugs.
• Avisar a equipe de desenvolvimento sobre instabilidades que possam afetar a experiência de uso.

4. Compartilhamento de informações

4.1. Terceirização de serviços de análise (Google Analytics)

• Utilizamos o Google Analytics para coletar métricas de uso de forma anônima. As informações compartilhadas com o Google incluem dados de dispositivo, endereço IP anonimizado, localização aproximada e eventos de uso.
• O Google Analytics não fornece dados que identifiquem diretamente o usuário, e o Verticália não solicita nem armazena dados pessoais sensíveis por meio desse serviço.

4.2. Outros parceiros ou prestadores de serviço

• Não compartilhamos qualquer informação pessoal de usuários com anunciantes, corretores de dados ou fornecedores externos, exceto quando exigido por lei ou para proteger direitos do Verticália (por exemplo, investigação de atividades fraudulentas).
• Se houver necessidade futura de contratar outro serviço de terceiros (ex: ferramenta de crash reporting), essa Política será atualizada.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

5.1. Cookies analíticos e armazenamento local

• O Verticália pode utilizar cookies ou recursos de armazenamento local (localStorage) para:
  • Registrar a sessão anônima do usuário no dispositivo;
  • Lembrar preferências de idioma ou configurações de visualização (quando aplicável);
  • Agregar dados de uso em conjunto com o Google Analytics.

5.2. Desativação de cookies

• Caso o usuário não deseje permitir cookies, ele pode desativar esse recurso no navegador (para a versão Web) ou ajustar as configurações de permissões no dispositivo móvel. No entanto, a desativação de cookies ou armazenamento local pode afetar a experiência de uso.

6. Segurança das informações

6.1. Medidas de proteção

• Todas as comunicações entre o cliente (aplicativo) e nosso servidor são criptografadas via HTTPS/TLS, garantindo que os dados transmitidos não sejam interceptados.
• Os bancos de dados e servidores que armazenam logs de acesso e métricas encontram-se em infraestrutura protegida, com regras restritivas de acesso.
• O acesso à base de dados e aos sistemas internos é limitado à equipe de desenvolvimento, mediante credenciais individuais com autenticação de dois fatores (2FA), sempre que disponível.

6.2. Tempo de retenção

• Os logs de acesso e métricas de navegação são armazenados por, no máximo, 24 meses, a fim de permitir análises históricas e identificação de tendências. Após esse período, tais registros são eliminados de forma segura.
• Eventuais relatórios gerados a partir desses logs podem ser mantidos por tempo indeterminado, desde que não contenham informações que identifiquem de maneira direta ou indireta um usuário individual.

7. Direitos do Usuário

7.1. Direito de acesso e retificação

Como não coletamos dados pessoais identificáveis (nome, e-mail, CPF, etc.) em virtude da ausência de login ou cadastro, não há como associar registros a um indivíduo específico. Ainda assim, caso o usuário aponte para nós algum dado que identifique sua pessoa acidentalmente, do qual tenha sido coletado sem intenção, o Verticália se compromete a investigar e remover tal informação mediante solicitação formal para privacidade@verticalia.app.

7.2. Direito de exclusão

Se, em algum momento futuro, vierem a existir funcionalidades que armazenem dados de conta ou perfil, os usuários poderão solicitar a exclusão de sua conta e de todos os dados relacionados. Por ora, não há dados pessoais explícitos a serem excluídos.

7.3. Direito de portabilidade e anonimização

Como as informações hoje coletadas são anônimas e agregadas, não há dados pessoais que possam ser portados ou anonimizar. Caso surjam novas formas de coleta que envolvam dados pessoais, esta Política será atualizada para contemplar tais direitos.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que as alterações não violem legislações aplicáveis. Qualquer atualização será publicada nesta página, com data de revisão. Recomendamos que você verifique periodicamente esta página para se manter informado sobre eventuais mudanças.

9. Contato

Caso tenha dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@verticalia.app

Ao utilizar o Verticália, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e autoriza a coleta e processamento dos dados descritos acima, sempre visando aprimorar a qualidade e segurança de nossa aplicação.